Vrácení zboží
ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY - VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Nepoškozené zboží můžete odeslat zpět, v zákonné lhůtě 14 dnů od převzetí zásilky, bez uvedení důvodu (podrobné podmínky vrácení jsou uvedeny v textu níže).
Než zašlete zboží zpět, věnujte prosím pozornost textu níže, aby vrácení proběhlo rychle a k Vaší spokojenosti.
Vrácené zboží dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození přepravou, doporučujeme je zabalit do přepravní krabice s ochrannou výplní. Zboží zasílejte vždy tak, aby bylo nastaveno do původního stavu bez známek používání – vyhnete se tak ponížení kupní ceny o vynaložené náklady na uvedení zboží do původního stavu (doplnění příslušenství, čištění apod.). Kupní cena zboží Vám bude vrácena na Váš bankovní účet v nejkratší možné lhůtě, nejdéle však do 14-ti dní od prokazetelného doručení zboží k nám a oznámení o odstoupení od kupní smlouvy elektronicky, písemně, nebo spolu se zbožím.
K zásilce připojte písemné odstoupení od kupní smlouvy a uveďte číslo bankovního účtu, na který si přejete zaslat kupní cenu zboží a dále pak kopii faktury nebo nákupního dokladu.
ODESLÁNÍ ZBOŽÍ K NÁM
Pro pohodlné zaslání zboží k nám můžete použít přepravní službu PPL PARCEL RETURN - stačí vyplnit Vaši adresu a zvolit způsob odeslání (odeslání je pro Vás zdarma). Služba je vhodná pro standardní a menší zásilky. Pro zajištění svozu větších a nadrozměrných zásilek nás kontaktujte.
§ - ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY - VRÁCENÍ ZBOŽÍ - PODMÍNKY
Odstoupení od kupní smlouvy a vrácení zboží se řídí podle ustanovení uvedených v Občanském zákoníku oddílu 2 " Uzavírání smluv distančním způsobem a závazky ze smluv uzavíraných mimo obchodní prostory".
1. Odstoupení od smlouvy :
1.1. Do 14 dnů máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu.
Podle § 1829 (1) Občanského zákoníku: Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Lhůta podle věty první běží ode dne uzavření smlouvy, a jde-li
- a) o kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží - tedy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží.
- b) o smlouvu, jejímž předmětem je dodávka několika druhů zboží nebo dodání několika částí ode dne převzetí poslední dodávky zboží. kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete poslední dodávku zboží.
- c) o smlouvu jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží.
1.2. V případě, že se rozhodnete odstoupit od smlouvy, informujte nás prosím, o svém rozhodnutí formou jednoznačného prohlášení (např. dopisu zaslaného prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailu).
Pokud budete chtít, můžete použít vzorový formulář přiložený do e-mailu o potvrzení Vaší objednávky. Vyplněný jej zašlete poštou na adresu: Miloš Motejl, Weisova 621, 39181 Veselí nad Lužnicí, nebo emailem na: info(zavináč)moty.cz
1.3. Po obdržení informace o odstoupení od smlouvy Vám toto obratem potvrdíme.
1.4. Jelikož podle Občanského zákoníku § 1831 odst.1 a § 1832 odst.4 dodavatel není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží dodavateli odeslal, můžete urychlit vrácení částky tím, že pošlete informaci o odstoupení od kupní smlouvy spolu s vraceným zbožím v jednom balíku.
2. Důsledky odstoupení od smlouvy a odeslání zboží zpět
Podle § 1831 (1) Občanského zákoníku: Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, zašle nebo předá dodavateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14-ti dní od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něho obdržel.
Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.
2.1. Po oznámení o odstoupení od smlouvy Vás prosíme o neprodlené zaslání zboží zpět na naši adresu.
Při využití práva na vrácení zboží podle Občanského zákoníku nese náklady spojené s vrácením zboží spotřebitel.
K vracenému zboží prosíme, přiložte veškeré dodané doklady. Zejména doklad o koupi (účtenka nebo faktura), záruční list (pokud byl na zboží vydán) a návody k použití. Počítačové programy dodávané jako součást zboží musí mít neporušený originální obal nebo pečeť.
Zboží zabalte, pokud možno do původního obalu a zabezpečte jej proti poškození nebo rozbití při přepravě. Zásilku neposílejte na dobírku (dobírkové zásilky nebudou přijímány).
Pokud budete chtít urychlit vrácení částky, prosíme, pošlete informaci o odstoupení od kupní smlouvy spolu s vraceným zbožím v jednom balíku. My Vám nejpozději do 14-ti dní od převzetí zboží s informací odstoupení od smlouvy čatku vrátíme stejným způsobem, jakým nám byla uhrazena. Jiným způsobem můžeme vrátit částku pouze s Vaším souhlasem a takovým způsobem, aby Vám nevznikly další náklady.
Podle § 1832 Občanského zákoníku:
(1) Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu podnikatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Dodavatel vrátí spotřebiteli přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
(2) Jestliže spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který dodavatel nabízí, vrátí dodavatel spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
(3) Dodavatel uhradí spotřebiteli náklady spojené s vrácením zboží, jestliže neupozornil spotřebitele o povinnosti nést tyto náklady v souladu s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. g).
(4) Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, dodavatel není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží podnikateli odeslal.
2.2. Jakmile vrácené zboží obdržíme, budeme Vás o tomto ihned informovat a odešleme účtovanou peněžní částku v zákonem stanovené lhůtě do 14-ti dní stejným způsobem, jakým nám byla uhrazena. Jiným způsobem můžeme vrátit částku pouze s Vaším souhlasem a takovým způsobem, aby Vám nevznikly další náklady.
Podle § 1833 Občanského zákoníku:
Spotřebitel odpovídá dodavateli pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. To neplatí, pokud podnikatel nesdělil spotřebiteli informace podle ustanovení § 1820 odst. 1 písm. f).
2.3. Pokud vrácené zboží ponese známky znehodnocení, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti, budeme Vás neprodleně kontaktovat a vrácenou částku ponížíme o náklady na uvedení zboží do původního stavu. Např. pokud bude mít dalekohled poškozenou optiku v důsledku neopatrného zacházení, nepřiměřený zásah do přístroje, který způsobí jeho poškození a další podobné případy, v nichž na výrobek nelze uplatnit záruční opravu.
Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
2.4. Naší prioritou je spokojený zákazník. Snažíme se vycházet našim zákazníkům co nejvíce vstříct a případné problémy se snažíme řešit co nejrychleji a především ve prospěch zákazníka. Nicméně jelikož každý obchod by měl mít jasná pravidla a také pro úplnost, zde ocitujeme Občanský zákoník, kdy spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy.
Podle § 1837 Občanského zákoniku:
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy
a) o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
b) o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
c) o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli podnikatele,
d) o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
e) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
f) o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů,
g) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
h) o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
i) o dodávce novin, periodik nebo časopisů,
j) o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu,
k) uzavírané na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby, nebo l) o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.
2.5 V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
2.6. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.